Как Измерение Ключевых Индикаторов Работы Может Улучшить Стратегию ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ - Часть Один
Проблема с большинством маркетинговой стратегии электронной коммерции сегодня состоит в том, что компании не понимают, как они используют вещи как аналитика сети. Большинству директоров электронной коммерции или торговцев сети дают бюджет и сказаны придерживаться этого, и хорошая аналитика обычно не прибывает дешевая. Без аналитики сети Вы не можете даже начать измерять ключевые индикаторы работы (KPI'S), который должен быть частью любой хорошей стратегии электронной коммерции. Мы часто видим, что торговцы оказываются перед проблемой, в которой они знают, что они нуждаются в Аналитике Сети, они только не знают, почему они должны заплатить за нее и не знать, что иметь размеры. Эти три ряда части статей, мы надеемся, помогут убрать некоторые из вещей, которые торговцы должны измерить как ключевые индикаторы работы, концентрирующиеся на одном KPI в статью.
Каков ключевой индикатор работы?
В вебсайте измерение называет ключевой индикатор работы, метрика, которая поможет Вашей организации определить и продвижение меры к Вашей цели бизнеса вебсайтов. Ключевые Индикаторы Работы - измеримые измерения вебсайта, которые размышляют, встречаетесь ли Вы успешно или теряете свои цели бизнеса вебсайтов.
Это - весьма скучное определение KPI, даже если это важно, таким образом в последнем рубеже пытаются препятствовать Вам заснуть, позволяет разговору о Формуле 1 (или Инди 500) и KPI's, который они используют.
Что Формула 1 получила, чтобы сделать с KPI's?
Есть факторы многой минуты в Формуле Один, которые составляют быть победителем. Все вниз к работе топлива, шин, скорости пит-стопов, качества машинных частей, веса автомобиля, это - аэродинамическая способность, все измерено и проверено, прежде, чем водитель даже садится в автомобиль. Различие между победителем гонки Формулы Один и вторым местом может быть всего одной сотой секунды.
Та дополнительная сотая часть секунды могла быть то, потому что топливо, используемое в тот специфический день гонки, позволило водителю вытаскивать больше из его автомобиля чем парень во втором месте.
Как команда гонки знала который топливо использовать?
Поскольку перед рукой они проверили возможно 50 различных типов, каждый настроенный для требований различных кругооборотов - или даже различных погодных условий.
Они получили ту дополнительную работу, зная ключевые метрики работы топлива, таким образом они могли сказать с уверенностью, что 'топливо' было лучше для их автомобиля, если 'условие' было удовлетворено.
Условие энергия было автомобильным весом в тот день тип дорожной поверхности и погоды. Когда все соответствовали вместе, это означало, что у команды гонки был специфический выбор, чтобы сделать, выбирая топливо для автомобиля.
KPI вебсайта, который я собираюсь обсудить, является топливом, которое приводит Вашу e торговлю в действие коммерческие и свинцовые стратегии поколения. Оба измерены фактически всеми системами аналитики сети, но обоими не обычно измеряемыми к их полному потенциалу.
Страница рассматривает в сессию, топливо позади Ваших целей бизнеса сети
Для таковых из Вас, которые знают, почему представления страницы и сессии - важный медведь со мной для параграфа или два. Для таковых из Вас, которые не делают здесь, мы идем.
Почему представления страницы и сессии важны?
Представления страницы - метрика, которая представляет количество времен, Ваши страницы рассматриваются людьми, которые посещают Ваш вебсайт. На своем собственном это могло бы быть важное измерение, если Вы - довольный вебсайт, которым очень хорошо торгуют, смотрящий, продают B2B, дающий объявление в форме некоторого объявления (баннеры например).
Если Вы можете точно сказать рекламодателю, что у Вас есть представления на 10 миллионов страниц в неделю, вероятно, что это один будет одним из Вашего KPI's, просто потому что, если это понижается, Ваши рекламодатели не будут наиболее вероятно хотеть заплатить Вам так, чтобы дать объявление с Вами. Было бы важно в этом случае, что Вы держите счет представления страницы по крайней мере к тому же самому уровню каждую неделю, чтобы держать тот же самый уровень дохода баннера например.
Сессии представляют количество пользователей (люди), посещающие вебсайт за данный период. Снова это - очень важная метрика, чтобы знать, общее представление, являющееся, что больше правильного вида людей, посещающих Ваши страницы, будет в конечном счете означать, что Ваш практический результат улучшается.
Комбинируя эти две метрики однако мы получаем намного более сильный способ использовать числа.
Объединение этих двух метрик как один KPI сделано, беря отношение представлений страницы в сессию как среднее число. Так, если 1000 посетителей рассмотрели 2 000 страниц скупые представления страницы в посещение, KPI 2, (2 000 / от 1000 до 2).
Почему эта комбинация важна?
Если Ваша система e-магазина вебсайта потребовала, чтобы Вы рассмотрели 5 страниц, чтобы покупка, продукт и Ваш KPI говорят Вам, что Ваш участок получает среднее число представлений на 2 страницы в сессию, то участок находится под выполнением ужасно.
Если требуется 5 страниц для Ваших посетителей, чтобы купить кое-что тогда, что Ваша цель должна состоять в том, чтобы получить средний KPI представлений на по крайней мере 5 страниц в сессию. Иначе это означает, что огромное большинство Ваших посетителей не идет достаточно глубоко в процесс.
Очень что еще более важно выбирание KPI как это дает Вам измеримую цель работать для. Если Вы знаете, что огромное большинство людей оставляет Ваш вебсайт после только рассмотрения одной или двух страниц есть проблема, которую Вы должны упорно трудиться, чтобы решить.
Это означает, что Вы знаете, что где-нибудь в пределах Вашей аналитики сети Вы будете в состоянии обнаружить области отказа, которые являются проблемой. Простой факт вопроса, если у Вас будут низкие представления страницы в сессию KPI тогда Ваша система аналитики (если это будет хорошо работать), то будет в состоянии показать Вам, где проблема находится. Как только Вы нашли области проблемы, поздравления, Вы становитесь экспертом по аналитике сети. Теперь Вы знаете, у каких страниц есть проблема, и Вы только должны выяснить почему.
Фигурирование, почему реальная тайна
Может случиться так, что Вы ведете неправильный вид посетителей, таких как люди, которые не интересуются Вашим предложением. Может случиться так, что у Вас нет достаточного количества неотразимого содержания, чтобы держать посетителей заинтересованными. Может случиться так, что у Вашей делающей покупки телеги есть проблема с отказом, или Ваш свинцовый процесс поколения является слишком длинным или имеет страшную форму, чтобы заполнить. Во всех случаях Ваши представления страницы в сессию KPI - первый сигнал предупреждения, и Вы можете контролировать это весьма легко.
Другие сигналы предупреждения
Другая сторона монеты - то, если этот KPI слишком высок. Что, если у Вас есть 1000 человек, рассматривающих 20 000 страниц? Если у Вас нет невероятно неотразимого содержания есть проблема. Это вероятно означает, что люди очень интересуются кое-чем, но не могут найти это на Вашем участке. Так наличие этого KPI быть слишком высоким является также флагом предупреждения, который означает, что Вы должны проанализировать свою аналитику сети и видеть, где проблемы. Люди пропускают вокруг страниц? Как долго они остаются на Вашем участке? (другой KPI, в который мы приедем в следующей статье этого ряда), Вы получили участок архитектурные проблемы с навигацией?
Слишком высоко или слишком низко, это - все полезное измерение
Пункт должен узнать, как использовать топливо, помнят? Если Вы начнете измерять представления страницы в сессию как KPI, то Вы начнете видеть, есть ли у Вас проблема или нет. Вы можете добраться как глубоко и как сложный как вам угодно, я только пытаюсь показать Вам идею с этой статьей.
Например Вы могли измерить представления страницы в сессию посетителей, только поражающих Вашу делающую покупки телегу, или привести систему поколения. Довольные вебсайты могли использовать представления страницы в сессию в специфических довольных группах, чтобы удаться, как неотразимые специфические виды содержания. Все это зависит от цели бизнеса вебсайта.
Суммировать
Развитие KPI's позволяет Вам измерять вещи на Вашем вебсайте, которые непосредственно производят Ваши деловые цели. В примере я продемонстрировал, находя способы улучшить число представления людей страниц в сессию есть больше шанса, что те пользователи закончат Ваши звонки в действие (покупка, зарегистрируются, подпишутся, безотносительно цели бизнеса сети Вы можете иметь). Это сначала KPI, что я предлагаю Вас, рассматривают, сигнал дальнего обнаружения, что кое-что является неправильным, и очень легко решить, как установить измерение. Следующий KPI, который я буду обсуждать, является временем, проведенным на участке и почему также важно так же как как Вы можете использовать это в комбинации с представлениями страницы в сессию.
До того времени...
Автор: Стив Jackson, Редактор - Конверсионные Хроники
