Что Вы Должны Знать О Продаже Онлайн Европе
Европейский рынок - многомиллиардный сектор $, который Вы не можете позволить себе проигнорировать. Если Вы базируетесь в пределах Европы, американца или Канады, Вы должны знать о юридических ограничениях и требованиях или стоять перед здоровенным штрафом, который мог закрыть Ваш бизнес. Не паникуйте! Я собираюсь сделать это настолько простым, Вы не можете пойти не так, как надо.
Цель этой статьи состоит в том, чтобы вести Вас через очень простые шаги, требуемые выполнить европейский закон, продавая товары онлайн.
Закон относительно этих дел широко подобен всюду по Европе, но совет, данный ниже, имеет отношение определенно с английским & уэльсским законом.
И если Вы думаете, что Вы не должны подчиняться, потому что Вы - внешняя Европа, и никто не проводит в жизнь законы одной страны в другой стране, Вы неправы! Международное сотрудничество никогда не было более сильным, и законы о юрисдикции могут позволить английским потребителям предъявлять иск Вам в английских судах - то, чтобы вынуждать Вас подвергнуться значительным юридическим расходам, защищающим требование в отдаленной стране.
Напечатайте это теперь и держите, это Вашим к - действительно перечисляет так Ваше следующее обновление вебсайта, приспосабливает ключевые обрисованные в общих чертах принципы.
Давайте начало с шагом один.
Шаг Один
Цель закона состоит в том, чтобы защитить потребителей и розничных продавцов и уверенность подушки в сделки онлайн. Помещенный просто закон защищает все, не только покупателя. Соответствующее тело закона найдено в одном документе, Потребительская Защита (Расстояние, Продавая Инструкции). Эти Инструкции были изменены немного недавно, но это не имеет большого беспокойства к этой статье.
Теперь мы знаем, где найти закон, позволяет взгляду на то, что это делает в шаге два.
Шаг Два
Закон вынуждает продавца, прежде, чем сумма будет дебетоваться от покупателя, to:-
предоставьте покупателю идентичность и адрес поставщика; anddescribe особенности товаров покупателю; andshow цена товаров, включая налоги в покупателя; и ясно дайте понять судоходные затраты покупателю; и напомните покупателю, что он или она имеет право отменить покупку.
Теперь это может казаться довольно много, чтобы взять на борту, но возможности - Вы, уже имеют большинство из покрытого так или иначе. Почти все обеспечивают первые четыре деталей независимо от местных юридических требований. Это - только хорошая практика деловых отношений.
Это - последний пункт, напоминая покупателю, которого он или она имеет право отменить, который настолько важен. Мы будем смотреть на это в шаге три
Шаг Три
Однако, покупатель может уведомить Вас, что он или она хочет отменить покупку во множестве путей - наиболее вероятное существо моя электронная почта, телефонный звонок или факс.
Вообще потребитель должен сообщить, что они желают отменить в пределах семи рабочих дней. Эти семь рабочих дней начинаются спустя один день после дня, в который была сделана покупка. Пока покупатель связывается с Вами в пределах этого периода, они имеют право отменять их покупку.
Даже если товары прибыли с покупателем, право отменить все еще существует. Теперь закон не является столь же близоруким, как Вы можете ожидать. Ясно будут случаи, где здравый смысл диктует определенные пункты, не может быть возвращен, или определенные заказы отменены. Эти исключения к праву возвратиться/возместить обсуждены в шаге четыре.
Шаг Четыре
Наиболее вероятное исключение, чтобы быть полезным для продавцов электронной коммерции для товаров, которые сделаны к спецификации или ясно индивидуализируются.
Одна из наших фирм продает серебряные драгоценности и если клиент заказывает пункт, который выгравирован с его или её названием тогда, это было бы бесполезно если возвращено, поскольку мы не могли продать это на.
Пункты, которые по их природе не могут быть возвращены, также освобождены. Мы проясняем в нашей отгрузке & группе возвращений для обеих из наших фирм, что мы не можем принять возвращения для драгоценностей тела или сережек с продуктами Драгоценностей и ванны Purdice для Purdice Домой.
Другое исключение, жизненно важное для интернет-розничных продавцов, - то, где товары склонны ухудшиться быстро. Новая пища идет гнилая очень быстро, и право возвратиться может быть мало полезным розничному продавцу, если пища прибывает в гнилое условие. Нужно помнить, что семидневное возмещение относится иначе к хорошим пунктам, которые просто больше не хочет покупатель. Это исключение поэтому жизненно важно для фирм работать с пользой.
Компакт-диски Музыки, видео или DVD, которые были открыты также, не могут быть возвращены - на сей раз по очевидно очевидным причинам.
Так, что случается, возвращены ли товары тогда? Давайте смотреть на заключительный шаг, шаг пять.
Шаг Пять
Таким образом покупатель хочет возвратить товары и нет никаких исключений, которые ограничивают то, чтобы они были возвращенным? Закон, перспектива будущего бизнеса и желания создать репутацию превосходного обслуживания все заставляют Вас делать возмещение настолько легким насколько возможно.
Первый шаг как e розничный продавец торговли должен вернуть товары. Закон гарантирует, что покупатель должен финансировать безопасное возвращение товаров. Мы настоятельно предлагаем, чтобы Вы ясно дали понять это от начала в Вашей отгрузке & группах возвращений - мы делаем и для наших информационных групп для наших серебряных драгоценностей и домой для связанных фирм.
Кроме того, о товарах, должно быть, заботились с разумным уровнем заботы и возвращены с заботой. Если они плохо упакованы и повреждены в пути или потеряны в пути, Вы вероятно не должны возместить покупателя. Мы всегда рекомендуем, чтобы пункты были полностью застрахованы когда возвращено.
Принятие Вас получает возвращенные товары в условии приступа, заключительный шаг - возмещение.
Закон требует, чтобы Вы возместили покупателя как можно скорее и больше чем 30 дней после уведомления об отмене. Помните, что это - 30 дней а не 30 рабочих дней.
Вы, как розничный продавец, можете вычесть начальные затраты стоимости пересылки от возвращенного общего количества.
В Резюме
Я знаю, что это может быть весьма трудно следовать, но я разломал это на простые шаги. В действительности закон проводит в жизнь самое справедливое положение для всех. Это защищает покупателей, позволяя им получить возмещение, если они спрашивают вскоре после покупки. Это защищает розничных продавцов, обеспечивая исключения от создания возмещения, где о пунктах не заботятся, ушли или были бы неподходящими для продажи если возвращено.
Жизненно важно отметить, что споры могут все еще возникнуть, где товары являются дефектными или где семидневное уведомление дано за пределами срока покупателем. Если дело обстоит так судебный иск может следовать, так не всегда думайте, что как розничный продавец семидневный период защищает Вас.
Любой путь только использует эту статью как гида. Всегда консультируйтесь с адвокатом прежде, чем сделать изменения к юридическим аспектам Вашего вебсайта, таким как Ваши сроки и условия и отправить и возвращения. Как гид Вы можете рассмотреть сроки и условия для Purdice Домой и для Драгоценностей Purdice. Если Вы желаете копировать какую-нибудь часть их, пожалуйста свяжитесь со мной сначала.
